Waranty

Условия гарантии


На все товары, которые в www.mybike.lv приобрел Потребитель (физическое лицо, выразившее желание приобрести, или приобредшее, или которое могло бы приобрести или использовать товар или услугу для целей, которые не связаны с хозяйственной или профессиональной деятельностью данного лица) распространяется гарантия в течение от 1 года до 5-х лет с момента приобретения. Гарантия не распространяется на товары либо их компоненты подверженные естественному износу при эксплуатации и не прошедшие техническое обслуживание в соответствии с условиями, описанными в гарантийном талоне. Для Клиентов, не являющихся Потребителями, обеспечивается гарантия, определенная Производителем.

Если у приобретенного Вами товара Вы констатировали брак производителя, просим его вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку доставить в любой сервисный центр SIA My Bike.


Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.

Жалобу о доступности или качестве товаров просим подавать в электронном виде на адрес эл. почты mybikeriga@gmail.com или в письменном виде по адресу Рига, ул. Мукусалас, 49 K-5, LV-1004. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня получения жалобы, и ответ будет отправлен на указанный контактный адрес.

Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не будете согласны с признанием необоснованности жалобы, то Вы имеете право использовать альтернативные методы разрешения споров, обозначенные в нормативных актах, подав письменное заявление продавцу товара о внесудебном решении спора, указав:

- имя, фамилию, контактную информацию;

- дату подачи заявления;

- суть спора, требования и их обоснование.

Информация о возможностях решений внесудебных споров и структурах, решающих внесудебные споры:

- Информация о процессе решения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process 

- Информация о базе данных структур, решающих внесудебные потребительские споры: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze 

- Информация о разрешении споров в режиме онлайн (SIT): Если возникла проблема с товаром, купленном онлайн, клиент может воспользоваться онлайн-платформой для подачи жалобы, которую рассмотрит независимая структура по решению споров. Ссылка на онлайн-платформу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV